行銷大數據
Aug 19. 2020
【行銷大數據】
- 人工智能趨勢：藉由AI系統蒐集顧客的消費數據，分析顧客的消費特質、習慣及搜尋模式。而品牌商可以藉由這些數據資料，制定出適合的銷售方針，精準打中顧客的胃口。
- 語音搜尋趨勢：根據研究，到2021年，語音搜索將佔所有搜索的70％，因此品牌商在搜尋自己品牌資訊時，也要確保語音搜尋的正確性。
- 購物貼文趨勢：顧客較容易在簡單的購物流程中完成下單，盡量減少顧客跳出頁面的狀況，讓顧客可以直接在各獨立平台完成下單。
- 視頻營銷趨勢：60%的顧客認為提供產品介紹的影片讓他們更了解產品，建議介紹影品可以回答5個項目-這是什麼? 我什麼時候應該購買? 我如何購買? 產品適合誰? 多少錢? 我為什麼需要?
- 互動內容趨勢 : 好的內容經營是不可或缺的，撰寫出引人感興趣、互動回應的貼文，讓顧客停留時間拉長，提高品牌曝光度。
- 程序化廣告趨勢 : 藉由演算法，將廣告投給目標顧客，增加成交率。據eMarketer的數據，到2021年，美國將有86.2％的數字顯示程序化廣告。
- 人工智能驅動的聊天機器人 : 目前fb和line都有相關的智能客服程式，針對顧客常詢問的問題制定適合的回覆，減少顧客因無法即刻獲得資訊而退出頁面的狀況。
- AR和VR技術發展趨勢 : 在電商平台，創造顧客身歷其境的體驗，增加成交率。
- Google AD演算趨勢 : Google Ads依靠機器提供品牌商下廣告的效益，讓廣告效益可以轉化為最大價值。
- 社交訊息應用趨勢 : 使用fb message或line持續和顧客聯繫，定期向顧客介紹產品促銷及活動相關資訊，並藉此了解顧客對於產品的想法，優化好的體驗。
Source : Abhinav Bhardwaj
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